Datas comemorativas movimentam o comércio e podem ser usadas de forma estratégica por quem trabalha com vendas por catálogo. Mas muitas revendedoras ainda confundem o Dia do Cliente com o Dia do Consumidor e acabam deixando passar oportunidades importantes de faturamento.
Se você também tem dúvidas sobre qual é o Dia do Cliente, quando acontece o Dia do Cliente 2025 e como usar essas datas para aumentar seus resultados, este guia vai esclarecer tudo.
Por que entender essas datas é essencial para vender mais
As campanhas de vendas dependem de planejamento. Quando a revendedora sabe quais são as datas certas, consegue se preparar com antecedência, organizar kits, divulgar promoções e atrair clientes de maneira mais profissional.
Ao entender a diferença entre o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor, você terá mais clareza sobre o público-alvo de cada data e poderá alinhar sua comunicação para aumentar os lucros da revenda.
O que é o Dia do Consumidor
O Dia do Consumidor é celebrado no dia 15 de março, em referência a um discurso histórico feito pelo presidente norte-americano John F. Kennedy, em 1962, que reforçou a importância dos direitos do consumidor.
No Brasil, a data foi incorporada ao calendário do varejo e se tornou um período forte de promoções, principalmente no e-commerce. Muitas lojas criam campanhas semelhantes à Black Friday, oferecendo descontos agressivos e ações de marketing em massa.
É uma data em que o consumidor final é valorizado pelo seu papel no mercado, e as empresas aproveitam para reforçar confiança, fidelidade e reconhecimento.
O que é o Dia do Cliente
Já o Dia do Cliente foi criado no Brasil em 15 de setembro, pelo empresário João Carlos Rego, com a intenção de homenagear os clientes e fortalecer o relacionamento entre eles e os comerciantes.
Ao contrário do Dia do Consumidor, que tem uma pegada mais global e associada a direitos, o Dia do Cliente é totalmente voltado ao comércio nacional. Ele valoriza a proximidade, a gratidão e a experiência de compra.
É a oportunidade perfeita para agradecer, criar campanhas emocionais e estreitar o vínculo com quem já compra com você.
Dia do Cliente 2025: qual é a data certa?
Muitas revendedoras se perguntam: qual é o Dia do Cliente? Em 2025, o Dia do Cliente será comemorado em 15 de setembro. Essa é a data oficial no Brasil e deve estar marcada no seu calendário de vendas.
Ter essa informação em mãos permite preparar kits temáticos, personalizar o atendimento e mostrar às clientes que elas são especiais.
As diferenças práticas entre Dia do Cliente e Dia do Consumidor
Embora as duas datas valorizem quem compra, a forma de trabalhar cada uma delas é diferente.
Dia do Consumidor (15 de março):
- Foco em promoções e descontos.
- Estratégias mais agressivas de venda.
- Campanhas com grande visibilidade no e-commerce.
- Fortalecimento da ideia de direitos do consumidor.
Dia do Cliente (15 de setembro):
- Foco em relacionamento e fidelização.
- Estratégias emocionais e de valorização.
- Ações voltadas para a experiência de compra.
- Oportunidade de criar vínculo de longo prazo com quem já compra de você.
Como usar o Dia do Consumidor para aumentar suas vendas
Mesmo não sendo uma data originalmente brasileira, o Dia do Consumidor foi muito bem incorporado ao nosso comércio. Para revendedoras, ele pode ser aproveitado das seguintes formas:
- Divulgação antecipada: fale sobre a data nas redes sociais e prepare clientes para uma “semana do consumidor”.
- Criação de kits especiais: agrupe produtos que já fazem sucesso em combos prontos.
- Campanhas digitais: compartilhe conteúdos educativos sobre direitos do consumidor, mostrando que você se importa.
Como aproveitar o Dia do Cliente para fidelizar
O Dia do Cliente é ainda mais importante para quem vende por catálogo, porque fortalece o relacionamento direto. É uma data para agradecer e transformar clientes em fãs fiéis.
Ideias para trabalhar no Dia do Cliente:
- Montar mensagens personalizadas para enviar no WhatsApp.
- Criar um ranking de clientes e oferecer um mimo simbólico para os que mais compraram no ano.
- Usar as redes sociais para agradecer publicamente suas clientes.
- Montar kits com mensagens carinhosas, como “Você é especial” ou “Obrigado por ser minha cliente”.
Exemplos práticos de kits para o Dia do Cliente
Uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas no Dia do Cliente é oferecer kits prontos. Eles facilitam a decisão de compra e aumentam o ticket médio. Importante destacar, que o ideal é sempre entender o que a cliente gosta, mostrar produtos que façam sentido para elas, como incentivo para ela comprar o combo.
- Kit beleza expressa: hidratante + batom + nécessaire. (Catálogos Narval)
- Kit semijoias: colar + par de brincos + pulseira. (Catálogos LARC)
- Kit moda feminina: blusa + acessório combinando. (Catálogos Hiroshima)
- Kit autocuidado: máscara facial + creme para mãos + sabonete líquido. Catálogos Narval e Essencial)
Esses kits podem ser montados de acordo com os produtos disponíveis nos catálogos Hiroshima.
Como planejar suas campanhas com antecedência
Para aproveitar ao máximo o Dia do Consumidor e o Dia do Cliente, é importante se planejar com antecedência.
- Marque as datas no calendário: 15 de março e 15 de setembro.
- Defina quais produtos vai destacar: roupas para revender, semijoias, cosméticos, acessórios.
- Monte seus kits: básico, intermediário e premium.
- Crie sua comunicação: posts, mensagens no WhatsApp, frases prontas de agradecimento.
- Divulgue antes: comece pelo menos uma semana antes para gerar expectativa.
Erros a evitar ao trabalhar essas datas
- Deixar para preparar campanhas na última hora.
- Confundir as datas e divulgar errado.
- Falar apenas de descontos, sem reforçar relacionamento.
- Não registrar resultados para aprender com a experiência.
Como essas datas podem fortalecer sua jornada empreendedora
O Dia do Consumidor e o Dia do Cliente não são apenas datas comerciais: são oportunidades estratégicas para fortalecer a imagem da revendedora como alguém confiável, profissional e que valoriza cada pessoa que compra.
Com ações bem pensadas, você não apenas vende mais, mas também fideliza clientes, gera recomendações e abre caminho para crescer ainda mais como empreendedora.Você já marcou essas datas na sua agenda de vendas? Cadastre-se agora para se tornar uma revendedora dos Catálogos Hiroshima e aproveite o Dia do Cliente 2025 para transformar essa data em um marco de vendas e relacionamento com suas clientes.
